Atendimento ao Cliente Júnior 1

O cargo de Atendimento ao Cliente Júnior 1 é responsável por prestar suporte e assistência aos clientes, solucionando dúvidas, recebendo feedbacks e garantindo a satisfação do cliente. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

• Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou chat, seguindo os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo o correto encaminhamento e resolução dos problemas.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando sempre a excelência no atendimento e a superação das expectativas.
• Colaborar com a equipe de vendas, repassando informações relevantes sobre o perfil e as demandas dos clientes para auxiliar nas estratégias comerciais.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades de atendimento ao cliente.
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento, sugerindo ideias e soluções que possam otimizar a experiência do cliente.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, a fim de prestar um atendimento mais eficiente e personalizado.
• Zelar pela imagem da empresa, transmitindo confiança, profissionalismo e cordialidade em todos os contatos com os clientes.